Dernière mise à jour : le 21 octobre 2008
Pier 1 Imports (ainsi que ses sociétés mères, les membres du même groupe qu’elle et ses filiales) (collectivement « Pier 1 ») a créé la présente politique de protection des renseignements personnels (la « politique ») dans le but de démontrer sa détermination à protéger la vie privée de ses visiteurs et de ses clients et afin de renseigner ces derniers sur les façons dont Pier 1 peut utiliser leurs renseignements personnels. Pier 1 ne recueillera, n’utilisera ni ne communiquera aucun renseignement personnel autrement qu’en conformité avec la présente politique. La politique fait état des pratiques de Pier 1 en matière de cueillette et de diffusion de renseignements qui s’appliquent à la collecte, à l’utilisation et à la communication des renseignements personnels obtenus lorsque les visiteurs et les clients visitent le site Web de Pier 1 au www.pier1.ca (le « site »), ou dans le cadre de leurs demandes faites à partir du catalogue de Pier 1, et/ou de leurs visites des magasins Pier 1.
En accédant au site et en l’utilisant, vous indiquez que vous acceptez toutes les modalités et conditions de la présente politique et que vous consentez à ce que vos renseignements personnels soient recueillis, utilisés et communiqués conformément à la présente politique. Il vous incombe de veiller à ce qu’en accédant au site et au matériel mis à votre disposition sur le site ou par son intermédiaire, vous agissez conformément aux lois de chaque territoire où vous accédez ou par l’intermédiaire duquel vous accédez au site ou au matériel.
Dans la présente politique, « nous », « notre » et « nos » désignent également Pier 1.
NOTRE POLITIQUE DE PROTECTION DES RENSEIGNEMENTS PERSONNELS
Quels renseignements personnels sont recueillis sur le site?
Chaque fois que vous visitez le site, les renseignements suivants sont automatiquement obtenus et compilés : votre adresse IP (protocole Internet) et l’information sur l’enregistrement du nom de domaine qui y est associée; l’identification du navigateur Internet, du système d’exploitation et de la plate-forme que vous utilisez; la date et l’heure de votre visite; le nom et l’adresse (URL) de la page Web que vous avez visitée avant d’accéder au site; la question (le cas échéant) que vous avez entrée dans un moteur de recherche qui vous a mené au site; et toute autre information sur votre parcours. Nous conservons ces renseignements dans nos fichiers journaux. De plus, nous enregistrons toutes les actions que vous exécutez en visitant le site, notamment toutes les pages visitées, le temps passé à chaque page, l’information envoyée ou reçue et le nom de tous les fichiers téléchargés vers l’amont ou vers l’aval. Nous pouvons compiler en vrac cette information de traçage et la mettre à la disposition de tiers, principalement dans le but d’établir les données démographiques relatives à notre clientèle, comme il est précisé ci-après.
De plus, nous obtenons auprès de vous des renseignements personnels lorsque vous nous les communiquez en visitant un de nos magasins ou souhaitez être inscrit sur notre liste d’envoi, en ligne, par téléphone ou en personne, ou si vous participez à un concours, à une promotion ou à un sondage. En posant ces gestes, vous pouvez nous fournir des renseignements personnels comme votre nom, vos adresses électronique et postale, votre ou vos numéros de téléphone, les produits qui vous intéressent et, dans certains cas, votre avis et vos préférences personnelles.
Protection de la vie privée des enfants : Compte tenu de l’importance de protéger la vie privée des enfants, le site ne s’adresse pas aux enfants et nous ne recueillons, ne traitons ni n’utilisons sur notre site des renseignements concernant une personne si nous savons qu’elle a moins de 13 ans sans avoir obtenu au préalable le consentement vérifiable de son parent ou d’un autre représentant légal. Le parent ou le tuteur qui apprend que son enfant nous a fourni des renseignements permettant de l’identifier a le droit, sur demande, de consulter les renseignements fournis par l’enfant et/ou de demander que ceux-ci soient supprimés de nos registres. Dans une telle situation, le parent ou tuteur de l’enfant est invité à communiquer avec nous à l’adresse Customer_Service@pier1.com ou de la manière prévue ci-après sous la rubrique « Comment puis je accéder à mes renseignements personnels ou les modifier, retirer mon consentement ou transmettre une demande d’information ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de Pier 1 en matière de protection des renseignements personnels? »
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Comment mes renseignements personnels sont ils utilisés et à qui mes renseignements personnels peuvent ils être communiqués?
Les renseignements que vous nous communiquez nous aident à mettre au point, à améliorer et à commercialiser nos produits et services et à gérer notre entreprise. Par exemple, nous pouvons utiliser vos renseignements personnels pour compléter des achats et des retours de marchandises. Nous pouvons également utiliser des renseignements personnels pour communiquer avec un acheteur lorsque cela est nécessaire, par exemple lorsqu’une livraison peut être retardée ou qu’un produit est en rupture de stock. De plus, Pier 1 utilise les renseignements personnels pour informer ses clients sur les produits et services, ainsi que les promotions et offres spéciales qui, à son avis, sont susceptibles de les intéresser.
Nous pouvons également demander des renseignements additionnels, tels que le revenu annuel, les préférences en matière d’achat ou l’âge, soit des données démographiques et de profil, bien que la communication de ces renseignements soit facultative et ne soit jamais requise pour vous permettre de passer une commande ou de faire un achat. Si vous communiquez les renseignements additionnels, nous pouvons utiliser ces données pour améliorer notre site ainsi que votre expérience de magasinage. Par exemple, nous pouvons utiliser ces données pour personnaliser votre visite sur notre site, en vous montrant le contenu qui, à notre avis, est susceptible de vous intéresser, et en affichant le contenu selon vos préférences. Nous pouvons également utiliser votre adresse IP (protocole Internet) pour nous aider à diagnostiquer des problèmes avec notre serveur, pour gérer notre site, pour nous aider à établir votre identité et à reconnaître votre panier de magasinage pendant la durée d’une session et pour recueillir des données démographiques plus étendues.
Pier 1 peut regrouper les renseignements que vous nous communiquez ainsi que les renseignements concernant votre achat (autres que des renseignements de nature délicate sur votre carte de crédit) avec d’autres renseignements personnels provenant de nos registres et d’autres sources (tels que des renseignements démographiques et l’historique de vos achats), notamment les renseignements que nous obtenons légalement de tiers, et utiliser ces renseignements pour améliorer nos initiatives futures en matière de commercialisation. Ces renseignements peuvent également être communiqués à d’autres sociétés afin de vous informer d’offres intéressantes. Si vous ne voulez pas que nous communiquions vos renseignements de cette façon, veuillez suivre les instructions ci-après sous la rubrique « Comment puis je exercer mes choix quant à la réception d’information publicitaire? ».
Dans certains cas, nous retenons les services de fournisseurs de services tiers pour nous aider à compléter des achats de marchandises. Ces tiers peuvent avoir accès aux renseignements personnels de nos utilisateurs afin de fournir leurs services à notre société ou pour le compte de celle-ci. Toutefois, ces fournisseurs de services tiers ne sont pas autorisés à utiliser des renseignements personnels à d’autres fins que celle de fournir leur service précis, et dans ce cas, ils doivent limiter l’utilisation de ces renseignements personnels uniquement à ce qui est nécessaire pour fournir leur service précis. Les renseignements de nature délicate, tels que les numéros de carte de crédit, sont cryptés et protégés de la manière prévue sous la rubrique « Comment mes renseignements personnels sont ils protégés? » ci-après. Vous reconnaissez que, dans le cas où le tiers chargé du traitement serait situé aux États Unis, vos renseignements personnels pourraient être traités et conservés dans ce pays et que les gouvernements fédéral ou des États, les tribunaux ou les autorités chargées de l’application de la loi ou de la réglementation fédérale des États Unis ou des États des États-Unis pourraient avoir accès à vos renseignements personnels conformément aux lois fédérales ou des États de ce pays.
Toutefois, veuillez noter que si vous nous demandez de ne pas communiquer vos renseignements personnels à des tiers, Pier 1 se réserve le droit de les communiquer à la demande d’autorités gouvernementales menant une enquête, afin de s’assurer du respect des politiques régissant notre site et des lois applicables, ou pour empêcher l’utilisation malveillante ou non autorisée de notre site. Nous pouvons également communiquer ces renseignements personnels lorsque nous jugeons que leur communication est nécessaire afin de limiter notre responsabilité légale, pour protéger ou défendre nos droits ou nos biens ou encore pour protéger la sécurité, les droits ou les biens de nos utilisateurs. De plus, nous pouvons vendre, transférer ou autrement communiquer tout renseignement sur les utilisateurs, notamment des renseignements personnels, à une entité remplaçante dans le cadre d’une fusion ou d’un regroupement d’entreprises, d’une vente d’actifs ou d’un autre changement fondamental apporté à la société.
Comment puis je exercer mes choix quant à la réception d’information publicitaire?
Comme il est mentionné ci-dessus, nous pouvons à l’occasion utiliser des renseignements personnels pour donner aux utilisateurs l’occasion de connaître les produits et les services qui, à notre avis, sont susceptibles de les intéresser. Si vous préférez ne pas recevoir d’information publicitaire de notre part, veuillez nous le faire savoir en nous écrivant à Pier 1 Imports, à l’attention du Customer Service, 100 Pier 1 Place, Fort Worth, TX 76102. Vous pouvez également indiquer votre volonté de ne pas recevoir de l’information publicitaire en nous en avisant par courrier électronique, à Customer_Service@pier1.com. N’oubliez pas d’indiquer votre nom au complet et l’adresse électronique que vous avez utilisée lorsque vous vous êtes inscrit ou lorsque vous avez fait un achat auprès de nous. Il se peut que le traitement d’une demande envoyée par la poste nécessite jusqu’à deux (2) semaines et que vous continuiez entre temps de recevoir des communications de la part de Pier 1.
Qu’est ce qu’un témoin (cookie) et un pixel espion (Web beacon) et comment Pier 1 les utilise t elle sur le site?
Les « témoins » sont de petits fichiers de données qui sont placés sur le disque dur d’une personne afin de lui permettre de communiquer et d’interagir plus facilement avec le site. Pier 1 peut utiliser les témoins pour personnaliser votre expérience de magasinage et pour s’assurer que vous ne voyez pas constamment la même annonce. Toutefois, vous pouvez bloquer les témoins au moyen de votre navigateur Web et quand même naviguer et magasiner sur le site. Pier 1 n’utilisera jamais les témoins pour obtenir des renseignements d’un ordinateur qui ne sont pas reliés au site ou à votre interaction avec celui-ci.
Les « pixels expions » sont de petites chaînes de codes qui sont placées sur une page Web ou dans un message électronique dans le but de transférer des données.
Notre société ainsi que les sociétés de commercialisation en ligne avec lesquelles nous faisons affaire pour nous aider à gérer nos activités et nos communications par Internet utilisent les témoins et les pixels espions placés sur les pages de notre site pour transmettre nos annonces, pour évaluer l’efficacité de notre publicité, notamment nos promotions par message électronique, et pour savoir comment les visiteurs utilisent notre site. La technologie des serveurs publicitaires utilise des renseignements non personnels au sujet des visites que vous effectuez sur notre site ainsi que sur les sites sur lesquels nous plaçons de la publicité pour vous transmettre nos annonces. Au moment où ces annonces vous sont transmises, un témoin tiers unique peut être placé sur votre navigateur ou reconnu par celui-ci. Les pixels espions utilisés conjointement avec ce témoin tiers permettent à notre serveur publicitaire de reconnaître un témoin placé sur un navigateur lorsque celui-ci visite le site et de savoir quelles bannières publicitaires incitent les visiteurs à naviguer sur le site. Si vous ne voulez pas que vos renseignements non personnels soient utilisés pour vous transmettre des annonces, veuillez cliquer ici : et cliquer sur l’icône « AD COOKIE OPT-OUT ».
La technologie que nous utilisons pour envoyer nos messages électroniques utilise également les témoins et les pixels espions et ce, tant dans les messages que sur notre site. Si vous ne voulez pas que notre système de messagerie électronique utilise des témoins ou des pixels espions, veuillez cliquer ici : et cliquer sur l’icône « AD COOKIE OPT-OUT ».
Comment puis je accéder à mes renseignements personnels ou les modifier, retirer mon consentement ou transmettre une demande d’information ou une plainte concernant la présente politique ou les pratiques de Pier 1 en matière de protection des renseignements personnels?
Vous êtes en droit d’avoir accès aux renseignements personnels que nous avons recueillis à votre sujet et, au besoin, d’y apporter des corrections. Pour faire une demande en ce sens ou pour nous transmettre une question ou une plainte concernant la présente politique et les pratiques de Pier 1 en matière de protection des renseignements personnels, veuillez communiquer par écrit avec notre agent chargé de la protection des renseignements personnels à l’adresse suivante :
Customer_Service@pier1.com ou Pier 1 Imports, à l’attention du Customer Service, 100 Pier 1 Place, Fort Worth, TX 76102 ou par téléphone : 1-800-361-6677
PIER 1 RETIRERA DE SA BASE DE DONNÉES TOUT RENSEIGNEMENT PERSONNEL VOUS CONCERNANT DANS UN DÉLAI RAISONNABLE À LA SUITE D’UNE DEMANDE ÉCRITE DE VOTRE PART. VEUILLEZ NOUS FAIRE PARVENIR CETTE DEMANDE PAR COURRIER ÉLECTRONIQUE, EN PRÉCISANT VOS NOM ET PRÉNOM ET EN TAPANT « RETIRER NOM » DANS LA LIGNE « OBJET » DE VOTRE COURRIER ÉLECTRONIQUE.
Pendant combien de temps mes renseignements personnels sont-ils conservés?
Nous conserverons vos renseignements personnels pendant toute la période raisonnablement nécessaire pour les besoins décrits dans la présente politique ou toute période plus longue que pourrait exiger une loi applicable.
À quel point mes renseignements personnels sont-ils protégés?
Nous prenons grand soin d’essayer de protéger les renseignements personnels que nous avons obtenus. Nous avons adopté des processus et des procédures physiques et technologiques pour protéger la confidentialité des renseignements personnels et les protéger contre le vol ou la perte et contre tout accès, communication, copie, utilisation ou modification non autorisé, compte tenu, notamment, de la nature délicate du renseignement et des fins auxquelles il sera utilisé. En outre, chaque employé, mandataire ou représentant de Pier 1 est tenu de respecter la présente politique. Bien que nous n’acceptions aucune responsabilité pour quelque vol ou utilisation malveillante ou quelque communication, perte, altération ou destruction de données non autorisé que ce soit, nous prenons des précautions raisonnables pour prévenir de tels événements.
Comme nous l’avons mentionné ci-dessus, il se peut que nous communiquions de temps à autre des renseignements personnels vous concernant à des tiers non reliés afin de leur permettre de vous offrir d’autres produits ou services. Si vous ne voulez pas que nous communiquions ces renseignements de cette façon, veuillez suivre les instructions sous la rubrique « Comment puis je exercer mes choix quant à la réception d’information publicitaire? ».
BIEN QUE NOUS FASSIONS TOUT NOTRE POSSIBLE POUR PROTÉGER VOS RENSEIGNEMENTS PERSONNELS, NOUS NE POUVONS ASSURER OU GARANTIR LA SÉCURITÉ D’AUCUN RENSEIGNEMENT QUE VOUS NOUS TRANSMETTEZ ET VOUS LE FAITES À VOS PROPRES RISQUES.
Modification et mise à jour de la présente politique
Nous pouvons de temps à autre mettre à jour la présente politique. Des avis faisant état des modifications importantes apportées à nos pratiques en matière de protection des renseignements personnels seront affichés sur le présent site. Nous vous encourageons fortement à consulter régulièrement la présente politique afin de vous tenir au courant de nos pratiques courantes en matière de protection des renseignements personnels. Si vous continuez d’utiliser le site après l’affichage de ces modifications, vous serez réputé avoir accepté les modifications et vous serez lié par celles-ci. Il vous incombe de consulter régulièrement la présente politique et toute modification pouvant y être apportée.
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